برای ارائه خدمات به تعاونی های متوسط و کوچک و همچنین مشتریان بزرگ برنامه داریم
سرپرست بانک توسعه تعاون در سفر به مشهد و دیدار با مدیران شعب خراسان رضوی، چشم‌انداز جدیدی از فعالیت‌های این بانک ارائه داد. علی سرزعیم با ابراز خرسندی از حضور در جمع همکاران و در جوار حرم مطهر امام رضا(ع)، بر اولویت‌دهی به تعاونی‌های کوچک و متوسط با شرط پایداری تأکید کرد. وی با اشاره به سیاست‌های وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی مبنی بر عدم انتظار سودآوری صرف از این بانک، هدف اصلی را بهبود وضعیت تعاونی‌ها و ارتقاء سطح رفاه مردم عنوان کرد.
سرزعیم ضمن اذعان به چالش‌های اقتصادی موجود، بر ضرورت تلاش در جهت بهبود شرایط و تأثیرگذاری مثبت در چارچوب اختیارات تأکید کرد. وی با تشبیه روسای شعب به فرماندهان خط مقدم جبهه، بر اهمیت قدرت تشخیص و تخصیص بهینه منابع محدود توسط آنان تأکید نمود و به نقش تعیین‌کننده آنان در موفقیت بانک اشاره کرد.
سرزعیم با اشاره به اهمیت نوآوری در ارائه خدمات مالی، استفاده از ابزارهای مدرن همچون اوراق گام، برات الکترونیک و فاکتورینگ را برای جذب مشتریان بزرگ و تامین مالی شرکت‌های بزرگ ضروری دانست. او همچنین بر نقش بانک در بازار بدهی و استفاده از ظرفیت‌های بازار سرمایه برای تامین مالی تولید تأکید کرد.
وی با اشاره به تحولات بانکداری مدرن و ضرورت حرکت به سمت بانکداری دیجیتال و هوشمند، بر لزوم خروج از رویه‌های سنتی بانکداری و حضور فعال در فضای آنلاین و دیجیتال تأکید کرد و جذب مشتریان با کیفیت را از وظایف مهم مدیران دانست. سرزعیم همچنین از برنامه‌ریزی برای برگزاری جلسات آنلاین هفتگی با مدیران استانی برای اخذ نظرات و پیشنهادات خبر داد و بر کاهش تعداد شعب استیجاری به منظور چابک‌سازی و افزایش بهره‌وری تأکید کرد.
سرزعیم با اشاره به تحولات جهانی بانکداری، بر نقش مشاوره‌ای شعب در ارائه خدمات مالی به مشتریان تأکید کرد و جذب منابع دستگاه‌های تابعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و اهمیت بازاریابی هدفمند و طراحی محصولات جدید را مورد توجه قرار داد. وی بر اهمیت جانشین‌پروری و پرورش استعدادهای جوان و همچنین کاهش اختلافات میان کارکنان رسمی و غیررسمی تأکید کرد و بر لزوم توجه ویژه به مناطق محروم و ایجاد باشگاه مشتریان اشاره داشت. همچنین سرزعیم از برنامه‌ریزی برای برگزاری جلسات جداگانه با مدیران استان و مشتریان در سفرهای استانی خبر داد و اهمیت بررسی فرصت‌های مناطق مرزی مشهد برای توسعه فعالیت ارزی و توجه ویژه به زائران خارجی را یادآور شد.
معاون مدیرعامل بانک توسعه تعاون در امور استان‌ها و بازاریابی، کریم میرزاخانی، آمادگی کامل همکاران شعب و استان‌ها برای تحقق برنامه‌های جدید بانک را اعلام کرد و انتصاب سرزعیم را فرصتی مغتنم برای بانک توسعه تعاون دانست. وی با اشاره به نقش بانک توسعه تعاون در فضای بانکداری اجتماعی و توسعه‌ای، بر سه کارکرد اصلی آن یعنی توسعه زیست بوم تعاونی، افزایش کارایی عملیاتی و نوآوری در ارائه خدمات تأکید کرد.
میرزاخانی با اشاره به سهم بازار کم بانک توسعه تعاون در شبکه بانکی، هدف افزایش این سهم را تا دو درصد با افزایش منابع و ارتقاء سهم بازار ذهنی و عاطفی اعلام کرد. وی تحول دیجیتال را نیاز ضروری کسب و کارهای بانکی خواند و بر اهمیت اعتماد مشتریان تأکید کرد. در این جلسه، مدیر شعب استان خراسان رضوی و روسای شعب نیز به بیان دیدگاه‌ها و ارائه پیشنهادات خود پرداختند.
